Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng me88vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại me88vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
me88vn Quy định và điều khoản khi dùng me88vn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu giao dịch và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Xác thực thiết bị mới Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập tài khoản.
Mã hóa giao dịch Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của me88vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại me88vn, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. me88vn chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.